Politica di reso

A Home Graceful, i ritorni sono facili! Ci sforziamo di offrire la migliore esperienza di shopping, compresi i rendimenti veloci e senza problemi. Si prega di contattare il servizio clienti per elaborare il vostro ritorno.

Vogliamo che acquisti in Home Graceful 100% di soddisfazione, siamo stati impegnati a fornire una piacevole esperienza di shopping. Quando si riceve la prodotto non ti piace o il nostro prodotto non soddisfa le vostre esigenze,il nostro team di assistenza clienti esperto vi fornirà un comodo ritorno o servizi di sostituzione.


Ho bisogno di inviare prodotti in Cina?

No, potete restituire i vostri prodotti al nostro magazzino europeo

30 giorni politica di rimpatrio

Lei ha il diritto di restituire l'articolo entro 2 settimane dopo che il prodotto è stato consegnato per il motivo non a causa del prodotto stesso. Tutti i prodotti restituiti devono essere completamente nuovi, e mantenere i nostri tag originali e imballaggio originale.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o sbagliato, è possibile restituire il prodotto a noi in 30 giorni e riceverai un rimborso completo. Ma per prima cosa contatta il nostro servizio clienti. E si prega di fornire immagini chiare o video del prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato. In modo che possiamo darvi un rimborso o il prodotto di sostituzione dipende da esso.

Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è in buone condizioni, ma a causa di motivi personali (come se non desideri conservare il prodotto), puoi anche restituire l'articolo entro 2 settimane dalla ricezione con l'originale etichetta del prodotto e confezione originale. Ti forniremo un rimborso parziale dopo aver ricevuto il prodotto e confermato che può essere rivenduto. In questo caso, ti verrà addebitato il 15% dell'importo dell'ordine come quota di ri-deposito.

Processo di ritorno

Passaggio 1: mettiti in contatto con il nostro servizio clienti

Quando hai ricevuto il prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail per confermare che il prodotto è difettoso, danneggiato o sbagliato. Il nostro servizio clienti ti fornirà l'indirizzo di ritorno. È possibile restituire il prodotto a noi dopo averlo ricevuto.

Senza comunicazione con noi, se restituisci il prodotto direttamente, le conseguenze e le perdite saranno a tuo carico.

Passaggio 2: il reso del prodotto

Si prega di restituire l'indirizzo che secondo il nostro servizio clienti fornito, e di informarci numeri di tracciamento validi dopo averlo inviato a noi.

Si prega di fornire le informazioni di tracciamento valide per il monitoraggio dopo aver restituito il prodotto a noi, altrimenti tutte le conseguenze e le perdite saranno a carico dell'utente.

Passaggio 3: rimborso o sostituzione di nuovi prodotti

Una volta ricevuti gli articoli per la restituzione e confermati i problemi originali menzionati tramite le e-mail, il nostro servizio clienti ti contatterà immediatamente per concordare una sostituzione, una ritrasmissione o un rimborso.

Politica di cancellazione

Se si desidera annullare gli ordini e il prodotto non viene spedito prima di contattare il nostro servizio clienti, provvederemo ad un rimborso completo.

Se il prodotto è stato spedito e si desidera annullare l'ordine per motivi personali, il prodotto verrà restituito. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, provvederemo al rimborso parziale. Cioè, ti addebiteremo il 10% del tuo ammontare dell'ordine come tassa di ri-deposito, naturalmente, la spedizione dell'ordine non sarà rimborsata